شروط الاستخدام – Bix Arabia

مرحبًا بك في Bix Arabia.
يرجى قراءة شروط الاستخدام بعناية قبل استخدام الموقع أو التسجيل في المنصة أو إرسال أي طلب خدمة. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

1. مقدمة

تقدم Bix Arabia منصة إلكترونية تساعد العملاء على الوصول إلى شركات وفنيين في مجالات التنظيف، الصيانة، مكافحة الحشرات، ومختلف الخدمات المنزلية. تعمل المنصة كوسيط تنظيمي بين العميل ومقدم الخدمة لتسهيل عملية البحث، الحجز، المتابعة، والتقييم.

2. قبول شروط الاستخدام

عند دخولك إلى الموقع أو إنشاء حساب أو استخدام أي خدمة من خدمات Bix Arabia، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط.
إذا كنت لا توافق على أي بند من البنود، يرجى عدم استخدام المنصة.

3. التسجيل وإنشاء الحساب

يجب على المستخدم إدخال بيانات صحيحة وكاملة عند التسجيل، مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الإمارة، والمنطقة.

يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به، كما يتحمل كامل المسؤولية عن أي نشاط يتم من خلال حسابه.

يمنع استخدام بيانات مزيفة أو انتحال شخصية فرد أو شركة أو استخدام حساب شخص آخر دون إذن.

4. حسابات العملاء

يستطيع العميل البحث عن الخدمات، اختيار مقدم الخدمة، إرسال طلب، متابعة حالة الطلب، وتقييم الخدمة بعد إتمامها.

يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة عند إرسال الطلب، مثل العنوان، رقم التواصل، نوع الخدمة، الموعد المناسب، وأي تفاصيل تساعد مقدم الخدمة على تنفيذ الطلب.

5. حسابات الشركات والفنيين

عند تسجيل شركة أو فني في Bix Arabia، يجب تقديم بيانات صحيحة تشمل اسم الشركة أو الفني، وصف الخدمة، التخصصات، أرقام التواصل، مواعيد العمل، الإمارة، المنطقة، الصور، وأي بيانات أخرى مطلوبة.

تحتفظ إدارة Bix Arabia بحق مراجعة وتفعيل أو رفض أي حساب مقدم خدمة قبل ظهوره للعملاء.

يلتزم مقدم الخدمة بالرد على الطلبات بجدية، وتنفيذ الخدمة بجودة مناسبة، واحترام مواعيد العملاء، وتقديم معلومات واضحة وصحيحة.

6. طلبات الخدمات

يقوم العميل بإرسال طلب الخدمة من خلال المنصة إلى الشركة أو الفني المختار.

تظهر حالة الطلب للعميل داخل حسابه، ويمكن لمقدم الخدمة تحديث حالة الطلب حسب مراحل التنفيذ.

لا تعتبر Bix Arabia طرفًا مباشرًا في تنفيذ الخدمة نفسها، وإنما توفر وسيلة لتنظيم الطلب والتواصل والمتابعة بين العميل ومقدم الخدمة.

7. الأسعار والدفع

قد يتم الاتفاق على سعر الخدمة بين العميل ومقدم الخدمة حسب نوع الخدمة وحجم العمل والموقع.

أي تعامل مالي يتم خارج المنصة يكون على مسؤولية العميل ومقدم الخدمة، ولا تتحمل Bix Arabia مسؤولية أي خلاف مالي يتم خارج أنظمة الدفع الرسمية الخاصة بها إن وجدت مستقبلًا.

في حالة إضافة أنظمة دفع إلكتروني مستقبلًا، سيتم توضيح شروط الدفع والاسترداد بشكل منفصل.

8. التقييمات والتعليقات

يحق للعميل تقييم مقدم الخدمة بعد تنفيذ الطلب.

يجب أن تكون التقييمات حقيقية وتعبر عن تجربة فعلية، ويمنع نشر تقييمات وهمية أو مسيئة أو تحتوي على ألفاظ غير لائقة.

تحتفظ Bix Arabia بحق مراجعة أو حذف أي تقييم أو تعليق مخالف لشروط الاستخدام أو يؤثر سلبًا على تجربة المستخدمين.

9. المحتوى والصور

يتحمل المستخدم أو مقدم الخدمة مسؤولية أي محتوى أو صور يقوم بإضافتها داخل المنصة.

يجب أن تكون الصور والمعلومات المضافة حقيقية ومملوكة لصاحب الحساب أو لديه الحق في استخدامها.

يمنع رفع أي صور أو محتوى مخالف للقانون أو الآداب العامة أو حقوق الملكية الفكرية.

10. الإشعارات والرسائل

قد ترسل Bix Arabia إشعارات داخلية أو رسائل بريد إلكتروني متعلقة بالتسجيل، الطلبات، تحديثات الحالة، التقييمات، أو أي تنبيهات مهمة خاصة بالخدمة.

باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على استقبال هذه الإشعارات المرتبطة بتشغيل الخدمة.

11. الاستخدام الممنوع

يمنع استخدام Bix Arabia في أي من الحالات التالية:

استخدام المنصة في أنشطة غير قانونية أو احتيالية.

إدخال بيانات غير صحيحة أو مضللة.

محاولة اختراق الموقع أو تعطيل خدماته.

إساءة استخدام بيانات العملاء أو مقدمي الخدمات.

نشر محتوى مسيء أو مخالف أو غير متعلق بالخدمات.

إنشاء حسابات وهمية أو تقييمات غير حقيقية.

استخدام المنصة بطريقة تضر بسمعة Bix Arabia أو المستخدمين الآخرين.

12. مسؤولية Bix Arabia

تسعى Bix Arabia لتوفير تجربة منظمة وآمنة للبحث عن الخدمات ومتابعة الطلبات، لكنها لا تضمن بشكل مباشر جودة أو نتيجة الخدمة المقدمة من الشركات أو الفنيين.

يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية تنفيذ الخدمة، ويتحمل العميل مسؤولية اختيار مقدم الخدمة المناسب بناءً على البيانات والتقييمات المتاحة.

تعمل Bix Arabia على تحسين المنصة ومراجعة الشكاوى والتقييمات، ولكنها لا تتحمل المسؤولية عن أي اتفاقات أو تعاملات تتم خارج المنصة.

13. إيقاف الحساب أو رفض الخدمة

يحق لإدارة Bix Arabia إيقاف أو حذف أي حساب أو رفض أي طلب تسجيل أو إخفاء أي مقدم خدمة في حالة مخالفة شروط الاستخدام، أو تقديم بيانات غير صحيحة، أو إساءة استخدام المنصة.

كما يحق للإدارة اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية المستخدمين وجودة الخدمة داخل المنصة.

14. التعديلات على الشروط

تحتفظ Bix Arabia بحق تعديل أو تحديث شروط الاستخدام في أي وقت.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويعتبر استمرار استخدامك للمنصة بعد التحديث موافقة على الشروط الجديدة.

15. الروابط الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط خارجية مثل روابط واتساب أو مواقع مقدمي الخدمات أو صفحات التواصل الاجتماعي.

لا تتحمل Bix Arabia مسؤولية محتوى أو سياسات أي مواقع أو روابط خارجية يتم الوصول إليها من خلال المنصة.

16. التواصل معنا

لأي استفسار أو شكوى أو طلب متعلق بشروط الاستخدام، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا أو من خلال وسائل التواصل الرسمية المتاحة على موقع Bix Arabia.

نحن في Bix Arabia نعمل دائمًا على تطوير تجربة المستخدم وتقديم منصة أكثر تنظيمًا وموثوقية للعملاء ومقدمي الخدمات.